İzmir’de Hesaptan İzinsiz Para Çıkışı

İzmir’de hesaptan izinsiz para çıkışı fark edildiğinde hesap sahibinin önünde iki ayrı yol vardır: paranın izini süren ceza soruşturması ve kaybın bankadan ya da parayı alan kişiden geri istenmesini sağlayan hukuk yolu. Ceza tarafında şikâyetin nereye yapılacağı netken, hukuk tarafında hangi kayıtların toplanacağı, bankaya hangi sürede itiraz edileceği ve davanın İzmir’de hangi mahkemede açılacağı çoğu zaman karıştırılır.

Bankanın hangi hâllerde sorumlu olduğu ve ispat yükünün kimde bulunduğu hesaptan izinsiz para çıkışında bankanın sorumluluğu yazısında, ilk saatlerde yapılacak ceza başvuruları ise İzmir’de internet dolandırıcılığında hukuki yol yazısında anlatıldı. Bu yazı, kaybın geri istenmesi için İzmir’de izlenecek hukuki sırayı ele alıyor.

İzmir’de Hesaptan İzinsiz Para Çıkışında İlk Adımlar Nelerdir?

İzmir’de hesaptan izinsiz para çıkışında ilk adım, bankayı derhâl bilgilendirip kartı veya dijital kanalı kapattırmak ve bunu yazılı kayda geçirmektir. 5464 s. Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu md. 12, kart hamilinin sorumluluğunu bildirimden önceki 24 saatle sınırlar; bu yüzden bildirimin saati sonradan belirleyici olur.

Telefonla yapılan bildirimin ardından aynı gün banka şubesine, internet şubesindeki şikâyet ekranına veya kayıtlı elektronik posta yoluyla yazılı bir başvuru yapılması önerilir. Başvuruda işlemlerin tarih, saat ve tutarı tek tek sayılmalı, hesap sahibinin bu işlemleri yapmadığı ve onaylamadığı açıkça belirtilmelidir. Aynı gün ceza şikâyeti de yapılmalıdır; İzmir Adliyesi yargı çevresindeki şikâyetler İzmir Cumhuriyet Başsavcılığına yapılır ve ana bina Konak Çınarlı’dadır. Şikâyet usulünün ayrıntıları İzmir’de suç duyurusu nereye yapılır yazısında anlatıldı.

Bankaya Yapılan İtiraz Nasıl Delile Dönüştürülür?

Bankaya yapılan itiraz, işlemlerin tek tek sayıldığı, tarihli ve yazılı bir başvuru olduğunda sonraki dava için güçlü bir delile dönüşür. 5464 s. K. md. 11’e göre banka bu başvuruyu 20 gün içinde, hamilin kullandığı başvuru yöntemiyle ve gerekçeli olarak cevaplamak zorundadır; gerekçesiz veya süresinde verilmeyen cevap da dosyaya girer.

Banka çoğu zaman işlemin “şifre ve doğrulama kodu ile yapıldığını” söyleyerek iadeyi reddeder. Bu cevap tek başına sorumluluğu ortadan kaldırmaz; hangi cihazdan, hangi IP adresinden ve hangi doğrulama adımıyla işlem yapıldığı ancak bankanın kendi kayıtlarıyla görülebilir. Bu kayıtlar hem dava sırasında mahkemeden istenebilir hem de dava öncesinde bankaya yazılı olarak sorulabilir.

Banka kayıtlarını isteme hakkı

Hesap sahibi, 6698 s. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu md. 11 uyarınca kendisiyle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme hakkına sahiptir; veri sorumlusu talebi md. 13/2’ye göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırır. Oturum açma kayıtları, cihaz değişikliği bildirimleri ve gönderilen SMS kodlarının listesi bu yolla istenebilir. Kayıtların kaybolma ihtimali varsa dava açılmadan önce HMK md. 400 uyarınca delil tespiti de talep edilebilir.

Hangi Mahkeme Görevli, İzmir’de Dava Nerede Açılır?

Hesap sahibi kişisel amaçla hareket eden bir tüketiciyse görevli mahkeme tüketici mahkemesidir (6502 s. TKHK md. 73/1). Şirket veya esnaf hesabından çıkan paralarda ise bankalara ilişkin düzenlemelerden doğan davalar TTK md. 4/1-f uyarınca ticari dava sayıldığından kural olarak asliye ticaret mahkemesi görevlidir.

Yetki bakımından birkaç seçenek vardır. Davalı bankanın genel merkezinin bulunduğu yer genel yetkili mahkemedir (HMK md. 6). Bunun yanında HMK md. 14/1’e göre bir şubenin işlemlerinden doğan davalarda şubenin bulunduğu yer mahkemesi de yetkilidir; hesabı Alsancak, Bornova veya Karşıyaka’daki bir şubede açılmış kişi davayı İzmir’de açabilir. Tüketici davalarında ayrıca TKHK md. 73/5 uyarınca tüketicinin yerleşim yeri mahkemesi de yetkilidir.

Karşıyaka ve mülhakat ilçelerde dikkat edilecek nokta

Karşıyaka Adliyesi’nin resmi mahkeme listelerinde tüketici mahkemesi bulunmuyor. Tüketici mahkemesi olmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla bakar; Karşıyaka, Çiğli, Torbalı veya Çeşme’de açılacak davada hangi mahkemenin bu sıfatla görevli olduğu dava öncesinde ilgili adliyenin tevzi bürosundan teyit edilmelidir. Görevsiz mahkemede açılan dava süre kaybına yol açabilir; konu İzmir’de görevsizlik ve yetkisizlik kararı yazısında ele alınıyor.

Tüketici Hakem Heyeti ve Arabuluculuk Hangi Sırayla İşler?

Uyuşmazlığın değeri 2026 yılı için 186.000 TL’nin altındaysa tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur (TKHK md. 68). Bu sınır 23.12.2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmî Gazete’de ilan edildi. Sınırın üstündeki tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabulucuya başvurmak md. 73/A uyarınca dava şartıdır.

İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti, İzmir Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde çalışır. Hakem heyetine yapılacak başvuruda banka yazışmaları, hesap dökümü ve savcılığa yapılan şikâyetin örneği eklenmelidir. Başvurunun ayrıntıları İzmir’de tüketici hakem heyetine başvuru yazısında, genel kurallar ise tüketici hakem heyeti başvurusu ve parasal sınırlar yazısında yer alıyor.

Şirket hesabında ticari arabuluculuk

Şirket hesabından çıkan paranın bankadan istenmesi, konusu bir miktar para olan ticari bir alacak davasıdır. TTK md. 5/A’ya göre bu davalarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır; arabulucu başvuruyu altı hafta içinde sonuçlandırır, bu süre zorunlu hâllerde en fazla iki hafta uzatılabilir. Ticari arabuluculuğun ayrıntıları ticari davalarda zorunlu arabuluculuk yazısında anlatıldı.

Parayı Alan Hesap Sahibine Karşı Ne Yapılabilir?

İzinsiz çıkan para çoğunlukla bir veya birkaç aracı hesaba aktarılır. Bu hesapların sahiplerine karşı, haklı bir sebep olmadan başkasının malvarlığından zenginleşenin bunu geri vermesini öngören 6098 s. TBK md. 77’ye dayanarak sebepsiz zenginleşme davası açılabilir. Süre, geri isteme hakkının öğrenilmesinden itibaren 2 yıl, her hâlde 10 yıldır (md. 82).

Aracı hesap sahibinin kimliği genellikle ancak ceza soruşturmasında bankadan gelen yazılarla ortaya çıkar. Bu nedenle ceza dosyasının numarası ve soruşturma evrakına erişim, hukuk davasının da temelini oluşturur. Hesabını başkasına kullandıran kişinin cezai sorumluluğu IBAN kullandırma suçu yazısında, bilişim yoluyla dolandırıcılığın unsurları ise bilişim yoluyla nitelikli dolandırıcılık yazısında anlatıldı. Bankaya karşı açılacak dava ile aracı hesap sahibine karşı açılacak dava birbirinin alternatifi değildir; aynı zarar için mükerrer tahsil olmamak kaydıyla birlikte yürüyebilir.

Aracı Hesaplardaki Paraya İhtiyati Haciz Konulabilir mi?

Aracı hesap sahibinin kimliği belirlenmiş ve para henüz hesapta duruyorsa, sebepsiz zenginleşme alacağı için haciz." aria-label="ihtiyati haciz — tanım">ihtiyati haciz istenebilir. 2004 s. İİK md. 257’ye göre rehinle temin edilmemiş ve vadesi gelmiş bir para borcunun alacaklısı, borçlunun elindeki veya üçüncü kişideki mal ve alacaklarını ihtiyaten haczettirebilir.

İhtiyati haciz kararı alındıktan sonra süreler sıkıdır. İİK md. 264/1’e göre dava açılmadan önce ihtiyati haciz yaptıran alacaklı, haczin uygulanmasından itibaren yedi gün içinde takip talebinde bulunmak veya dava açmak zorundadır. Uyuşmazlık arabuluculuğa tabiyse 6325 s. Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu md. 18/A-16 uyarınca bu süre, arabuluculuk bürosuna başvurudan son tutanağın düzenlendiği tarihe kadar işlemez. İhtiyati hacizle ihtiyati tedbir arasındaki farklar ihtiyati haciz ve ihtiyati tedbir farkı yazısında anlatıldı.

Bilirkişi incelemesinde hangi sorular sorulmalı?

İzinsiz para çıkışı davalarında sonucu çoğu zaman bilişim alanındaki bilirkişi raporu belirler. Bilirkişiye; işlemin hangi cihazdan ve hangi IP adresinden yapıldığı, cihaz tanımlamanın hangi doğrulama adımıyla onaylandığı, bankanın olağan dışı işlem uyarı sisteminin çalışıp çalışmadığı ve hesap sahibinin şifresini paylaştığına dair teknik bir iz bulunup bulunmadığı sorulmalıdır. Soruların dava dilekçesinde ve ön inceleme aşamasında açıkça yazılması, raporun hesap sahibinin iddialarını cevaplamasını sağlar. Rapora itiraz usulü bilirkişi raporuna itiraz yazısında, İzmir’deki uygulama ise İzmir’de bilirkişi raporu süreci yazısında ele alınıyor.

Kartın Çalınması ve Kart Bilgilerinin Ele Geçirilmesi Farklı mı?

Kartın veya kart bilgilerinin kaybolması ya da çalınması hâlinde 5464 s. K. md. 12 özel bir sorumluluk sınırı getirir. Kart hamili, bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan kanun metninde yüz elli Yeni Türk Lirası olarak yazılı tutarla sınırlı sorumludur; ağır ihmal, kast veya bildirim yapılmaması hâlinde bu sınır uygulanmaz.

Bu kural, kartla yapılan işlemler için geçerlidir. İnternet bankacılığı veya mobil uygulama üzerinden yapılan havale ve EFT işlemlerinde ise ödeme hizmetlerine ilişkin 6493 sayılı Kanun ve buna bağlı yönetmelik hükümleri uygulanır. İki rejimde ağır ihmal kavramı ortaktır: şifrenin üçüncü kişiyle paylaşılması veya doğrulama kodunun telefonda okunması gibi davranışlar bankanın savunmasının merkezinde yer alır. Banka kartıyla ilgili bir blokede ise e-haciz ve banka blokesi yazısı farklı bir durumu anlatır; izinsiz çıkışla karıştırılmamalıdır.

Dava Öncesi Hangi Belgeler Hazırlanmalı?

Dava öncesinde hesap dökümü, bankaya yapılan bildirimin tarih ve saatini gösteren kayıt, bankanın cevabı, savcılık şikâyetinin örneği ve telefona gelen mesajların ekran görüntüleri hazırlanmalıdır. Bildirimin saati 5464 s. K. md. 12 bakımından, bankanın cevabı ise md. 11’deki 20 günlük süre bakımından önem taşır.

• İşlemlerin tarih, saat, tutar ve alıcı hesap bilgilerini gösteren hesap dökümü
• Bankaya yapılan telefon bildiriminin referans numarası ve yazılı şikâyetin örneği
• Bankanın cevap yazısı veya cevap verilmediğini gösteren tarihli kayıt
• Cumhuriyet Başsavcılığına verilen şikâyet dilekçesi ve soruşturma numarası
• Gelen SMS, e-posta ve arama kayıtlarının ekran görüntüleri
• Şirket hesabıysa yetkili imza listesi ve internet bankacılığı yetki tanımları

Bir örnekle açıklamak gerekirse: Gaziemir’de oturan bir hesap sahibi, gece yarısı mobil uygulamasına yeni bir cihaz tanımlandığını ve sabaha kadar üç havale yapıldığını fark eder; bankaya sabah bildirimde bulunur ve şikâyeti reddedilir. Böyle bir dosyada cihaz tanımlama kayıtlarının KVKK md. 11 ile istenmesi, tüketici hakem heyeti veya arabuluculuk sınırının belirlenmesi ve aracı hesap sahiplerine karşı ayrı talep birlikte değerlendirilir (temsilidir). Bankacılık uyuşmazlıklarına ilişkin genel çerçeve bankacılık ve finans hukuku sayfamızda yer alıyor; bu alandaki çalışmalar Av. Muhammed Çakmak tarafından yürütülüyor. Somut durumunuzun dosya özelinde değerlendirilmesi gerekir.

Sıkça Sorulan Sorular

Hesabından habersiz ve onayı olmadan para çıkan İzmirli hesap sahiplerinin en sık sorduğu konular; başvurunun sırası, bankanın cevap süresi, davanın İzmir’de açılıp açılamayacağı ve parayı alan kişiye karşı başvurulabilecek yoldur. Cevaplar ilgili kanunların güncel metnine dayanır; sonuç ise dosyanın ayrıntılarına ve işlemin türüne göre değişebilir.

Hesabımdan izinsiz para çekildi, İzmir'de önce bankaya mı savcılığa mı gitmeliyim?

İkisi aynı gün yapılmalıdır. Önce bankaya bildirim yapılıp kart veya dijital kanal kapatılmalı, ardından yazılı şikâyet verilmelidir. Paranın gittiği hesabın tespiti için İzmir Cumhuriyet Başsavcılığına şikâyet de gecikmeden yapılmalıdır.

Banka izinsiz işleme itirazıma ne kadar sürede cevap vermek zorunda?

5464 s. K. md. 11’e göre kart çıkaran kuruluş, şikâyet ve itiraz başvurularını başvuru tarihinden itibaren 20 gün içinde, hamilin kullandığı başvuru yöntemiyle ve gerekçeli olarak cevaplamak zorundadır. Süresinde verilmeyen cevap da delil olarak kullanılabilir.

Bankanın genel merkezi İstanbul'da, davayı İzmir'de açabilir miyim?

Evet. HMK md. 14/1’e göre bir şubenin işlemlerinden doğan davalarda şubenin bulunduğu yer mahkemesi de yetkilidir. Tüketici davalarında TKHK md. 73/5 uyarınca tüketicinin yerleşim yeri mahkemesi de yetkili olduğundan İzmir’de dava açılabilir.

Şirket hesabından çıkan para için hangi mahkemeye gidilir?

Bankalara ilişkin düzenlemelerden doğan davalar TTK md. 4/1-f uyarınca ticari dava sayılır ve asliye ticaret mahkemesinde görülür. Konusu para olan ticari davalarda TTK md. 5/A gereği önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır.

Parayı alan kişiye karşı dava açabilir miyim?

Evet. Haklı bir sebep olmadan başkasının malvarlığından zenginleşen, TBK md. 77 uyarınca bunu geri vermekle yükümlüdür. Sebepsiz zenginleşme davası geri isteme hakkının öğrenilmesinden itibaren 2 yıl, her hâlde 10 yıl içinde açılmalıdır.

Bankanın sorumluluğu kartla yapılan işlemlerde ve havalede aynı mı?

Tam olarak aynı değildir. Kartla yapılan işlemlerde 5464 s. K. md. 12’deki 24 saatlik sınırlı sorumluluk kuralı uygulanır. İnternet veya mobil bankacılıkla yapılan havale ve EFT işlemlerinde ise 6493 sayılı Kanun ve ödeme hizmetleri yönetmeliği esas alınır; ağır ihmal tartışması her ikisinde de belirleyicidir.

Bankanın işlem kayıtlarını nasıl isteyebilirim?

KVKK md. 11 uyarınca bankaya yazılı başvurarak kendinize ilişkin verilerin işlenip işlenmediğini ve buna ilişkin bilgileri talep edebilirsiniz; banka md. 13/2’ye göre en geç 30 gün içinde cevap verir. Kayıt kaybı riski varsa HMK md. 400 ile delil tespiti istenebilir.

Kaynaklar

• 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu (mevzuat.gov.tr)
• 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu (mevzuat.gov.tr)
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (mevzuat.gov.tr)
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (mevzuat.gov.tr)
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (mevzuat.gov.tr)
• İzmir Ticaret İl Müdürlüğü iletişim (İl Tüketici Hakem Heyeti)

İlgili yazılar

• İzmir'de Kredi Kartı Borcu ve Yapılandırma
• İzmir'de Teminat Mektubu Uyuşmazlıkları
• İzmir'de Leasing Sözleşmesi Uyuşmazlıkları

Bu yazı genel bilgi amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Somut durumunuz için dosyanızın ayrıca değerlendirilmesi gerekir.

Bu yazı 10.10.2026 tarihli mevzuat esas alınarak hazırlanmıştır.